Rujukan Laman

Terma dan Dasar Perkhidmatan dpf2u

Di dpf2u, kami menetapkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda secara telus supaya anda faham sepenuhnya sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi DikemaskiniHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Kami

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Skop Perkhidmatan

dpf2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan mengakses dpf2u.my di wilayah yang disokong, anda bersetuju mematuhi terma penggunaan yang ditetapkan di bawah dasar kami. Akaun anda tertakluk kepada syarat pendaftaran, pengesahan identiti, dan polisi transaksi yang merangkumi kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami berhak untuk mengemas kini

1
terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan akan dikomunikasikan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notifikasi tersebut bermakna anda menerima terma yang dikemas kini. Sebarang pertikaian tertakluk kepada mekanisme penyelesaian yang digariskan dalam perjanjian pengguna kami, dan kami komited untuk menyelesaikan setiap
2
isu dengan adil di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel rasmi kami. Kami akan maklum balas dalam satu hingga dua hari bekerja bagi semua pertanyaan undang-undang.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan dasar, terma penggunaan dan pengesahan akaun. Waktu operasi sembang langsung kami ialah tujuh hari seminggu.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan hak pengguna atau pertikaian akaun, isi borang aduan di portal kami supaya kami boleh memproses dan menjejak isu anda dengan teliti dan sistematik.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Cara dpf2u Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan protokol keselamatan industri untuk melindungi maklumat peribadi dan data transaksi anda. Setiap permintaan perubahan data diproses melalui saluran yang disahkan, dan kami menyimpan rekod sesuai dengan tempoh pengekalan yang ditetapkan…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan piawaian SSL terkini, memastikan maklumat anda kekal selamat sepanjang masa semasa akses ke platform dpf2u.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman web kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda, dan maklumat penuh tersedia dalam dasar kuki kami.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh obligasi undang-undang dan keperluan operasi kami. Setelah akaun ditutup, data dihapuskan mengikut jadual pengekalan yang ditetapkan.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun anda sebaik sahaja mendaftar.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel. Semua permintaan diproses dalam tempoh tiga puluh hari kalendar.

Pegawai Perlindungan Data

dpf2u melantik pegawai perlindungan data yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan di Malaysia dan wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Pengguna

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap diajukan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, hak pengguna dan cara kami mengendalikan data anda di dpf2u untuk semua wilayah yang disokong di Malaysia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta rekod aktiviti akaun. Data ini digunakan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang sahaja.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel dengan bukti identiti, dan kami akan menyediakan data tersebut dalam tempoh tiga puluh hari.

Hantar permintaan penghapusan melalui borang aduan rasmi kami atau e-mel pasukan privasi. Selepas pengesahan identiti, data akan dihapuskan dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali data yang wajib dikekalkan mengikut undang-undang.

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Maklumat dikongsi hanya dengan pembekal perkhidmatan yang membantu operasi platform, seperti pemprosesan pembayaran FPX dan DuitNow, dan hanya setakat yang diperlukan.

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang berkenaan. Setelah tempoh pengekalan berakhir, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Laporkan segera melalui sembang langsung atau e-mel rasmi kami. Pasukan keselamatan dpf2u akan menyiasat dalam masa dua puluh empat jam dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi akaun anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini maklumat asas. Untuk perubahan maklumat utama seperti nombor telefon atau kaedah pembayaran, pengesahan tambahan mungkin diperlukan demi keselamatan anda.

Terma dan Dasar Perkhidmatan dpf2u

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara dpf2u Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Keselamatan Akaun

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Pengguna

01 Apakah data peribadi yang dpf2u kumpulkan daripada akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada dpf2u?

03 Bagaimana cara saya meminta penghapusan data peribadi saya?

04 Adakah dpf2u berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Berapa lama dpf2u menyimpan data akaun saya selepas ia ditutup?

06 Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mendapati pelanggaran privasi dalam akaun saya?

07 Bagaimana cara mengemaskini maklumat peribadi saya dalam akaun dpf2u?

Halaman Berkaitan